Verzending & Levering
Verzending & Levering bij Neonshark
Bij Neonshark streven we ernaar om je bestelling snel en efficiënt te verwerken. Omdat wij gespecialiseerd zijn in op maat gemaakte producten, willen we je graag informeren over het verzend- en leveringsproces, zodat je weet wat je kunt verwachten na het plaatsen van een bestelling.
1. Productie van op maat gemaakte producten
Omdat al onze producten op maat worden gemaakt volgens de specificaties van de klant, kan de productie enige tijd in beslag nemen. We beginnen direct met de productie zodra we je bestelling ontvangen en bevestigd hebben. Dit betekent dat de verwerkingstijd voor je bestelling gemiddeld 2 weken bedraagt. Deze tijd kan variëren afhankelijk van de complexiteit van het product en de drukte in ons productieproces.
2. Verzendtijd
Na de productie van je op maat gemaakte product wordt je bestelling verpakt en verzonden. De verzendtijd varieert afhankelijk van de bestemming, maar doorgaans kun je je bestelling verwachten binnen 1-3 werkdagen nadat het product is geproduceerd en verzonden. Houd er rekening mee dat leveringen naar internationale bestemmingen langer kunnen duren.
3. Verzending binnen Nederland
De meeste bestellingen binnen Nederland worden via PostNL of DHL verzonden. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je van ons een trackingnummer, zodat je de voortgang van je levering kunt volgen.
4. Internationale verzending
We bieden ook internationale verzending aan. De verzendtijd naar het buitenland kan variëren afhankelijk van de bestemming en de gekozen verzendmethode. Voor internationale verzendingen ontvang je eveneens een trackingnummer, zodat je je bestelling kunt volgen.
5. Kosten voor verzending
De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenproces en zijn afhankelijk van de grootte en het gewicht van je bestelling, evenals de bestemming. Bij bestellingen binnen Nederland worden de verzendkosten vaak aangegeven tijdens het afrekenproces, zodat je precies weet wat je betaalt. Voor internationale bestellingen kunnen de verzendkosten variëren, afhankelijk van de locatie.
6. Vertragingen in verzending
Hoewel we ons best doen om je bestelling op tijd te leveren, kunnen er vertragingen optreden door externe factoren zoals weersomstandigheden, drukte bij de vervoerder, of andere onvoorziene omstandigheden. Wij zullen je op de hoogte houden van eventuele vertragingen en ons best doen om het probleem snel op te lossen.
7. Wat te doen bij een verloren of beschadigd pakket
Als je pakket beschadigd is bij ontvangst of als je denkt dat het verloren is gegaan, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op via [info@neonshark.nl]. We zullen de situatie onderzoeken en, indien nodig, een claim indienen bij de vervoerder om het probleem op te lossen. In geval van schade vragen we je om foto’s van het beschadigde product en de verpakking te sturen, zodat we het probleem snel kunnen verhelpen.
8. Wat kun je van ons verwachten?
- Productie: Ongeveer 2 weken voor op maat gemaakte producten.
- Verzending binnen Nederland: 1-3 werkdagen na productie.
- Internationale verzending: Afhankelijk van de bestemming (houd rekening met langere levertijden).
9. Contactinformatie voor verzendvragen
Heb je vragen over de verzending van je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op. Ons klantenserviceteam staat klaar om je te helpen.
E-mail: info@neonshark.nl
Adres: Industrieweg 9, 2253 AC Voorschoten (geen bezoekadres)
Opgesteld op: 06-11-2024
Neonshark B.V., Industrieweg 9, 2253 AC Voorschoten